Managementul Performanței în Marketing: Indicatori de Performanță, Scorecard și Dashboard 13 Iunie 2015

Descriere

Cursul este structurat ca un program interactiv care se desfasoara pe parcursul unei zile.

Obiective

Cursul urmareste ca participantii sa cunoasca sistemul structurat de managementul performantei al departamentului de marketing, cu ramificatii la nivel strategic, operational sau individual, sa reuseasca sa optimizeze operatiile departamentului de marketing, sa inteleaga complexitatea utilizarii indicatorilor de performanta in marketing.

Tematica

1. Provocari si aspecte cheie ale imbunatatirii performantei in departamentul de Marketing

• Intelegerea cadrului general de management si masurare a performantei
• Analiza managementului performantei la nivel strategic, operational si individual
• Aplicarea in practica a principalelor instrumente folosite pentru managementul performantei in Marketing: analiza SWOT, matricea BCG (Boston Consulting Group), hartile de pozitionare

Mind Mapping: Provocari majore in activitatile departamentului de Marketing (brainstorming)

2. Dezvoltarea unui sistem de management al performantei in departamentul de  Marketing

Simulare: Utilizarea practica a unui sistem de management al performantei bazat pe Balanced Scorecard

• Abordare integrata a managementului performantei in departamentul de Marketing: de la strategie la rezultate
• Arhitectura sistemului de management al performantei in departamentul de Marketing – analiza componentelor sistemului si a corelatiilor dintre acestea
• Marketing Scorecard – componenta esentiala a sistemului de management al performantei in departamentul de Marketing

Studiu de caz: Intalnirea de monitorizare a performantei in departamentul de Marketing si stabilirea initiativelor de imbunatatire

3. Indicatorii Cheie de Performanta (KPIs) si Marketing Dashboard

Exercitiu de grup: Identificarea celor mai importanti 5 KPIs pentru procesul de Marketing

• KPIs - instrument de masurare a performantei
• Dezvoltarea unui catalog de KPIs pentru Marketing: selectia, documentarea si comunicarea indicatorilor
• Marketing Dashboard – instrument esential al managementului performantei operationale in cadrul organizatiei

Activitate de grup: Analiza unui exemplu completat de Marketing Dashboard

4. Sfaturi pentru imbunatatirea performantei departamentului de Marketing folosind KPIs

• Sfaturi pentru optimizarea performantei departamentului de Marketing
• Revizuirea materialelor de curs
• Folosirea in practica a template-urilor principale pentru imbunatatirea performantei departamentului de Marketing
• Aplicarea in organizatii a conceptelor invatate la curs

Intrebari si raspunsuri; discutie libera.

Cui i se adreseaza

Cursul pregateste profesionisti in domeniul marketingului.

Beneficiile participarii

Participantii vor primi suport de curs insotit de resurse in domeniu. 

Metode si tehnici

Pe tot parcursul programului se vor utiliza:

• Informatii legate de managementul performantei in departamentul de marketing
• Schimburi de informatii generate de discutiile de grup
• Exercitii
• Simulari
• Studii de caz

Detalii curs și investiție

Testimoniale

Am participat cu real interes la acest curs. Asteptarile inalte cu care am venit la acest curs mi-au fost indeplinite in intregime. Am apreciat calitatea informatiilor prezentate, modul de structurare si prezentare a acestora, calitatea si cantitatea materialelor primite dupa training (materiale care completeaza foarte bine cunostintele dobandite si exersate in timpul trainingului), precum si schimbul de informatii cu ceilalti participanti la curs.

Pricesul de comunicare in vederea participarii la curs, precum si modul de organizare al acestuia s-au realizat intr-un stil absolut profesionist. Recomand acest curs, cred ca aduce foarte multe informatii noi pentru piata din Romania si stiu ca echipa care-l ofera are o experienta profesionala necesara oferirii unui astfel de curs!

Nicoleta Dorina Racolta-Paina, Coferentiar univ. dr. Facultatea de Studii Europene | Universitatea Babes-Bolyai Cluj-Napoca

Daca esti preocupat sa cuantifici contributia marketing-ului la rezultatele companiei, acesta e cursul pe care trebuie sa-l urmezi. Aici vei gasi instrumentele pe baza carora vei reusi nu doar sa cresti performanta departamentului tau, dar si sa o evaluezi concret.

Rada Teiosanu, Fost Marketing Manager | Brinel