Indicatori de Performanta: Masurare, invatare, optimizare

Descriere

Cursul prezinta participantilor informatii despre identificarea, selectia, documentarea KPI, crearea instrumentelor pentru monitorizarea / masurarea performantei, intelegerea regulilor de vizualizare a datelor.

Participantilor li se ofera suport pentru a intelege si exersa implementarea instrumentelor specifice managementului performantei, pentru a identifica indicatorii pentru monitorizarea atingerii obiectivelor si cuantificarea solida a performantei.

Cursul este structurat ca un program interactiv care se desfasoara pe parcursul a doua zile.

Obiective

Cursul urmareste ca participantii sa-si dezvolte abilitatile in managementul performantei si capabilitatile in lucrul cu KPIs.

Tematica

1. Aspecte cheie ale masurarii performantei

• Intelegerea managementului si masurarii performantei
• Rolul si valoarea adaugata a indicatorilor de performanta
• Clarificarea fundamentelor teoretice ale stabilirii obiectivelor si tintelor de performanta

Discutie: Provocari in masurarea performantei

2. Selectarea Indicatorilor Cheie de Performanta

Exercitiu: Propunerea a cinci indicatori de performanta

• Clarificarea terminologiei: Indicatori Cheie de Performanta - KPIs
• Abordare integrata a managementului performantei: de la strategie la rezultate
• Intelegerea criteriilor de selectie a KPIs
• Tehnici de identificare si selectie a KPIs
• Revizuirea unor KPIs importanti

 Activitate de grup: Studiu de caz privind selectia KPIs

3. Documentarea Indicatorilor Cheie de Performanta

 
Exercitiu: Identificarea KPIs

• Documentarea KPIs
• Crearea template-ului pentru documentarea KPIs
• Tehnici de intelegere si de rafinare a indicatorilor de performanta selectati
• Stabilirea tintelor pentru KPIs

Activitate de grup: utilizarea template-urilor si a regulilor de documentare a KPIs

4. Colectarea datelor si raportarea performantei

• Dezvoltarea si imbunatatirea procesului de colectare a datelor
• Tehnici de mobilizare a echipei de custozi de date si activarea indicatorilor
• Crearea de rapoarte de performanta relevante
• Dezvoltarea de dashboard-uri, scorecard-uri de performanta
• Reguli in vizualizarea datelor

 Exercitiu: Generarea de valoare din rapoartele de performanta

5. Analiza si utilizarea rezultatelor de performanta

• Tehnici de analiza a afacerii (root cause analysis, deep dive)
• Intalnirile de evaluare a performantei
• Utilizarea KPIs pentru decizii si actiuni generatoare de valoare
• Monitorizarea si imbunatatirea KPIs (invatarea in bucla dubla - double loop)

6. Masurarea performantei in practica

• Capcane in masurarea performantei
• Studii de caz din domeniu
• 10 smartKPIs analizati in detaliu

Simulare: KPIs si Balanced Scorecard

7. Factori de succes in managementul performantei

• Utilizarea unui Model de Maturitate a Masurarii Performantei
• Crearea unei arhitecturi pentru masurarea performantei
• Acuratetea datelor in raportarea performantei

Studiu de caz: Etica si masurarea performantei

8. Aplicarea in organizatii a cunostintelor acumulate in timpul cursului

• Sfaturi pentru implementarea si utilizarea inteligenta a KPIs
• Revizuirea materialelor de curs
• Utilizarea template-urilor esentiale in practica
• Aplicarea in organizatii a ceea ce s-a invatat la curs
• Privire de ansamblu asupra cursului si concluzii

Intrebari si raspunsuri; discutie libera

Cui i se adreseaza

Training-ul se adreseaza persoanelor interesate de dezvoltarea de abilitati in managementul performantei si de capabilitati in lucrul cu KPIs: antreprenori, manageri, analisti si coordonatori preocupati de intelegerea complexitatilor utilizarii sistemelor de management al performantei la nivel de organizatie, departament si angajat.

Beneficiile participarii

• Dezvoltarea abilitatilor in managementul performantei si a capabilitatilor in lucrul cu KPIs;
• Consolidarea cunostintelor in domeniu si completarea sursele de autoinformare;
• Intelegerea si exersarea implementarii instrumentelor specifice managementului performantei;
• Identificarea KPIs pentru monitorizarea atingerii obiectivelor;
• Recunoasterea KPIs pentru cuantificarea solida a performantei.

Participantii vor primi suport de curs insotit de instrumente pre-populate cu KPIs: arhitectura SMP, Starea Dorita de Evolutie, Harta Strategiei, Scorecard, Dashboard, Portofoliu de initiative, Proces lunar monitorizare a performantei.

Metode si tehnici

Pe tot parcursul programului se vor utiliza:

• Informatii legate de managementul / masurarea performantei si KPIs
• Schimburi de informatii generate de discutiile de grup
• Exercitii
• Simulari
• Studii de caz

Detalii despre curs si taxa de participare

Modalitati de inscriere

Inscrierea la curs se poate face online, via email sau prin telefon.

Testimoniale

Subiectul Managementul Performantei este unul sensibil pentru organizatiile din Romania, iar practicile la noi, din pacate, in opinia mea, lasa de dorit. Participarea a fost deosebit de utila datorita faptului ca a fost un curs bine fundamentat atat din punct de vedere teoretic, cat si practic. Un alt avantaj al cursului il constituie documentele de lucru care, personalizate, pot ajuta fiecare participant la crearea unui sistem propriu de gestionare a performantei pentru organizatia in care lucreaza.

Va multumesc pentru acest curs si astept cu interes si alte evenimente in acest gen care sa aiba in vedere aprofundarea a ceea ce am dobandit in cadrul acestui curs.

Ileana Amaximoaie, Fost Training and Development Manager | GDF SUEZ Energy

Eu pot spune cu toata convingerea ca a fost un curs bine documentat si prezentat, punctat foarte bine cu exercitii practice si exemple relevante. Ceea ce mi-a placut si mai mult decat cursul a fost follow up-ul din partea echipei care l-a organizat, gata sa te ajute in continuare cu informatii si detalii pe care nu le-ai putea gasi decat dupa documentari ample. Spre deosebire de alte cursuri unde primesti un material de curs succint, aici echipa Acumen Integrat a avut grija ca participantii sa beneficieze de multe template-uri gata de folosit, intr-o forma practica si complexa.

Mihaela Melenciuc, Manager Recrutare, Evaluare si Motivare | Adrem Invest

Chiar si inainte de desfasurarea trainingului, am apreciat interesul de a stabili obiectivele cursului, precum si materialele de curs in functie de nevoile specifice ale echipei noastre. Pe parcursul trainingului, am fost impresionata de transformarea conceptelor precum dashboard-uri de performanta, sistem de management al performantei si Balanced Scorecard in notiuni usor de inteles si exemple practice.

Stilul de a livra training-ul a sprijinit angajarea membrilor echipei in discutii de grup atat despre cele mai bune practici in ceea ce priveste aspectele teoretice cheie, cat si foarte multe oportunitati de a lucra practic cu indicatori cheie de performanta. 

Cristina Botea, Head of Planning & Performance Monitoring, HSSE Department | OMV Petrom

Training-ul la care am participat, organizat de Acumen Integrat, a fost un exemplu de competenta si profesionalism bazate pe intelegerea globala a sistemului de management al performantei cu toate componentele sale. Training-ul este o combinatie perfecta intre aspectele teoretice si practice si a reusit sa lanseze intrebari si provocari chiar si unui specialist in managementul performantei. 

Cu siguranta daca m-as gandi la un KPI pentru a exprima calitatea/ cantitatea cursului, acesta ar fi ROI (Return On Investment); am dobandit noi informatii gata de a fi aplicate in activitatea de zi cu zi si chiar mai mult, in actiunile urmatoare.

Nicoleta Pulbere, Performance Manager - Continual Service Improvement, IT Global Solutions | OMV Petrom