Certificare Profesională: Performanța în Relațiile cu Furnizorii, 08-10 octombrie, București

Introducere

Scopul acestui curs este să îmbunătățească competențele angajaților privind managementul performanței furnizorilor, ajutându-i să își dezvolte o abordare strategică a performanței achizițiilor.

Participanții vor afla care este avantajul îmbunătățirii performanței în activitatea de achiziții și în managementul lanțului de aprovizionare. Totodată, aceștia vor avea posibilitatea de a se familiariza cu instrumentele de implementare a îmbunătățirii dorite în cadrul propriilor organizații.

Astfel, acest curs va îmbunătăți managementul performanței curente, va permite identificarea lacunelor în ceea ce privește performanța, precum și implementarea acțiunilor stabilite împreună cu furnizorii, fapt care va duce la atingerea nivelului dorit de performanță.

Beneficiile participării

• Înțelegerea sistemului de management al performanței;
• Identificarea elementelor cheie care duc la îmbunătățirea activităților;
• Utilizarea de instrumente de management al performanței în managementul furnizorilor – Scorecard, Dashboard;
• Stabilirea obiectivelor și utilizarea instrumentelor specifice pentru atingerea rezultatelor dorite.

Obiective de învățare

• Organizarea activității departamentului pentru a genera valoare pentru organizație;
• Utilizarea de instrumente și tehnici pentru îmbunătățirea performanței;
  • Utilizarea Indicatorilor Cheie de Performanță pentru îmbunătățirea performanței în cadrul și în afara organizației;
  • Monitorizarea și măsurarea performanței utilizând Dashboard-uri și Scorecard-uri;
  • Dezvoltarea unui model de performanță a departamentului.

5 motive pentru a participa

• Însușirea modului de gestionare a performanței slabe într-o manieră eficientă;
• Apartenența la comunitatea internațională a profesioniștilor certificați în performanța furnizorilor;
• Cunoașterea modului de selectarea a Indicatorilor Cheie de Performanță potriviți;
• Accesul la peste 10 tipuri de template-uri utilizate în lucrul cu Indicatorii Cheie de Performanță;
  • Accesul la platforma indicartorideperformanra.ro și la alte resurse menite să faciliteze procesul de învățare continuă.

Agenda

Ziua 1 - Bazele performanței furnizorilor

 Introducere în activitatea de achiziții

• Provocări întâlnite în activitatea de achiziții;
• Rolul achizițiilor în cadrul organizațiilor;
• Performanța departamentului de achiziții;
• Exercițiu: Proactivitatea în departamentul de achiziții.

Concepte privind Managementul Furnizorilor

• Gestionarea relației cu furnizorii;
• Motivația privind managementul performanței furnizorilor;
• Fundamente teoretice pentru îmbunătățirea performanței furnizorilor;
• Exercițiu: Introducere în gândirea sistemică.

Selectarea furnizorilor și gestionarea lor

• Factori care asigură succesul procesului de selecție a furnizorilor;
• Caracteristicile furnizorilor și avantajele lor;
• Stabilirea procesului pentru furnizori;
• Furnizorii: management pentru generarea de valoare;
• Exercițiu: Analiza unei liste de furnizori.

Instrumente de management al performanței furnizorilor

• Factori care asigură performanța acordului asupra nivelului de performanță a serviciilor (SLA);
• Strategii privind performanța furnizorilor – modelul segmentării;
• Avantajul competitiv;
• Exercițiu: Dezvoltarea arhitecturii SLA.

Ziua 2 – Măsurarea performanței furnizorilor

 Introducerea Indicatorilor Cheie de Performanță utilizați pentru măsurarea performanței

• Exercițiu: Identificarea Indicatorilor Cheie de Performanță;
• Definirea și utilizarea Indicatorilor Cheie de Performanță;
• Selecția Indicatorilor Cheie de Performanță și a măsurătorilor;
• Exercițiu: Exemple de Indicatori Cheie de Performanță în practică.

Indicatori Cheie de Performanță pentru monitorizarea performanței

• Stabilirea de ținte pentru Indicatorii Cheie de Performanță;
• Documentarea Indicatorilor Cheie de Performanță ca factor cheie de succes;
• Elementele documentării Indicatorilor Cheie de Performanță;
• Exercițiu: Formularul de documentare a Indicatorilor Cheie de Performanță.

Dezvoltarea și utilizarea Dashbord-urilor și Scorecard-urilor

• Dashboard-uri și Scorecard-uri specifice;
• Dezvoltarea procesului;
• Utilizarea de Scorecard-uri pentru monitorizarea performanței;
• Exemple de bune practici;
• Exercițiu: Scorecard-uri de evaluare a performanței.

Revizuire și evaluare

• Dezvoltarea de capabilități interne pentru evaluarea furnizorilor;
• Instrumente de evaluare a furnizorilor;
• Revizuirea performanței;
• Exercițiu: Dezvoltarea formularului de evaluare a furnizorilor.

Ziua 3 – Îmbunătățirea managementului performanței furnizorilor

Managementul lanțului de aprovizionare

• Caracteristicile lanțului de aprovizionare; 
• Provocări în managementul lanțului de aprovizionare;
• Optimizarea lanțului de aprovizionare – Value Chain Model;
• Exercițiu: Studiu de caz.

Dezvoltarea unui sistem de management al performanței

• Dezvoltarea unui sistem de management al performanței;
• Arhitectura sistemului de management al performanței;
• Componentele sistemului de management al performanței; 
• Exercițiu: Dezvoltarea unui model de performanță a departamentului.

De la măsurare la învățare și îmbunătățirea performanței furnizorilor

• Inovarea și îmbunătățire în managementul performanței furnizorilor;
• Managementul inițiativelor;
• Dezavantaje în managementul performanței furnizorilor;
• Exercițiu: Lucrul cu inițiativele de îmbunătățire.

Aplicarea conceptelor învățate în cadrul organizațiilor

• Recapitulare;
• 10 sfaturi pentru maximizarea performanței furnizorilor;
• Modalități de implementare a conceptelor învățate în cadrul organizației;
• Perspective de învățare și concluzii;
• Întrebări și răspunsuri;
• Discuție liberă.

Incluziuni

1. 1.       Materiale de curs

Participanții vor primi o copie electronică a tuturor materialelor utilizate în timpul cursului și un rezumat al subiectelor discutate pe parcursul celor trei zile de curs.

1. 2.       Toolkit

Participanții vor primi toolkit-ul Managementul Performanței care cuprinde Arhitectura Sistemului de Management al Performanței, Starea Dorită de Evoluție, Harta Strategiei, Dashboard și Scorecard, Portofoliul de Inițiative, formularul de documentare a Indicatorilor Cheie de Performanță. 

1. 3.       Abonament Premium

Participanții vor avea acces la peste 7.000 de exemple de Indicatori Cheie de Performanță pe platforma indicatorideperformanta.ro timp de 6 luni, precum și raportul „Top 10 KPIs în 2010”, respectiv un raport „Top 25 KPIs în 2010” la alegere.

Participanți

La acest curs pot participa profesioniștii care activează în departamentul de achiziții, care sunt responsabili de managementul stocurilor și a relațiilor cu furnizorii și care sunt interesați de îmbunătățirea performanței activităților și a relațiilor cu furnizorii.

Cursul se adresează, de asemenea, managerilor de achiziții și coordonatorilor activităților de achiziții care ocupă poziții de middle management, precum și managerilor operaționali care au capacitatea de a îmbunătăți procesele interne și externe în vederea atingerii unei performanței mai bune.

Experiența de învățare

Înainte de începerea cursului

Această etapă este menită să asigure tranziția înspre cursul propriu-zis, motiv pentru care participanții trebuie să parcurgă următorii pași:

• Introducere – întâlnire online de introducere și prezentare a participanților; 
• Evaluare înainte de curs – analiza nevoilor, scurt chestionar de stabilire a nivelului de cunoștințe al participanților, așteptările participanților privind cursul, iar ca parte a procesului de autoevaluare, participanții își pot stabili obiective individuale de învățare pentru acest curs;
• Lectură obligatorie - diferite materiale privind istoria și terminologia aferentă domeniului, definiții, care trebuie parcurse înainte de începerea cursului propriu-zis pentru a avea o perspectivă holistică asupra temei abordate;
• Scurtă prezentare a principalelor teme discutate în cadrul cursului.

Cursul propriu-zis

Pentru a înțelege pe deplin aspectele teoretice, și pentru a le transpune în practică, cursul este creat astfel încât să se caracterizeze printr-un nivel înalt de interactivitate. În cadrul acestui curs, se vor desfășura activități precum:

• Exerciții individuale și de grup pentru a aplica practic noțiunile însușite;
• Studii de caz pentru a identifica diferite soluții;
• Template-uri utilizate drept instrumente pentru îmbunătățirea performanței;
• Exemple de bune practici din diferite industrii.

După terminarea cursului

În timpul cursului, participanții își vor stabili un set de obiective individuale de îmbunătățire a performanței pe o anumită perioadă de timp.

După terminarea cursului, participanții trebuie să aplice cunoștințele dobândite pentru a-și atinge obiectivele stabilite, iar la un anumit termen limită, aceștia vor transmite un document în care să precizeze măsura în care obiectivele stabilite au fost îndeplinite.

Evaluare

La finalul fiecărei zile de curs, se va face o recapitulare a temelor prezentate și discutate în cadrul fiecărei sesiuni, iar la finalul ultimei zilei de curs, participanții vor susține un test de evaluare.

Resurse

• Cataloage: Formulare de documentare a Indicatorilor Cheie de Performanță, Dashboard-uri și Scorecard-uri;
• Raportul „Top 25 KPIs în Logistică” in format electronic;
•  Alte resurse care constă în rapoarte și studii de caz utile pentru îmbunătățirea activității de achiziții din cadrul organizației.

Detalii curs și investiție

Modalități de înscriere

Înscrierea la curs se poate face online, via email sau prin telefon.