Sectiunea Exemple KPIs cuprinde o baza de date online gratuita cu exemple de Indicatori Cheie de Performanta (KPIs).
Membrii comunitatii online pot explora, selecta si comenta asupra sutelor de KPIs si indicatori de performanta grupati in
functie de aria functionala si industrie.
Call center
Reprezinta industria care se ocupa cu primirea si transmiterea unui volum mare de cereri sau anchete prin telefon. Pot fi de tip inbound (primesc apeluri) sau outbound (initiaza apeluri). Indicatorii Cheie de Performanta ai unui call center se refera la gestionarea volumului si calitatea apelurilor.
Exemple de KPIs
Selectati Indicatori Cheie de Performanta din exemplele de mai jos:
$ Venit per apel finalizat cu succes
Masoara valoarea medie a venitului obtinut ca urmare a unui apel de vanzare incheiat cu succes.
Evaluare:
(0/5)
(0/5)
Industria:
Telecomunicatii / Call center
0 Comentarii
68 Vizualizari
Aria functionala:
Vanzari si Serviciul clienti
Oferit de
In parteneriat cu
Carti de Managementul Performantei
Exemple de KPIs publicati
Pana azi: 2016
Azi: 0
Azi: 0
In aceasta luna: 0
In aceasta saptamana: 0
In aceasta saptamana: 0
Trimite & Aboneaza-te
Test IQ in Managementul Performantei
Afirmatia:
"Publicitate eficienta"
este un exemplu de
