Agentii de turism
Agentiile de turism ofera produse si servicii legate de calatorii, prin reprezentarea unei terte parti precum linii aeriene, hoteluri, inchirieri de masini, ghizi turistici etc. Indicatorii Cheie de Performanta se refera la calitatea si eficienta servirii clientilor.
Exemple de KPIs
Selectati Indicatori Cheie de Performanta din exemplele de mai jos:
% Ratingul agregat obtinut pe paginile de evaluare
Masoara rating-ul mediu obtinut pe pagini specializate de evaluare, pe baza feedback-ului primit de la clienti, cu privire la serviciile oferite.
(0/5)
# Evenimente si programe oferite
Masoara tipurile de evenimente si programe oferite de o agentie de turism, ca parte a produselor si serviciilor sale, cum ar fi calatorii de afaceri si de agrement, de grup sau calatorii de familie, vacante la mare, la ski sau altele.
(0/5)
$ Venituri din excursii per ghid turistic
Masoara veniturile realizate din organizarea de excursii, raportat la dimensiunea fortei de munca, format din ghizi, coordonatori sau consultantii de turism.
(0/5)
# Pachete turistice vandute
Masoara numarul mediu de pachete turistice / de vacanta vandute lunar de catre agentul de turism.
(0/5)
% Rezervari duplicate
Masoara procentul rezervarilor care apar ca fiind duplicate, avand urmatoarele date identice: perioada, zboruri si client, din totalul rezervarilor.
(0/5)
$ Venitul per rezervare
Masoara venitul mediu obtinut pentru o rezervare efectuata.
(0/5)
# Solicitari de rezervari primite
Masoara numarul de solicitari de rezervari primite si procesate de o agentie de turism, indiferent de metoda de rezervare.
(0/5)
# Canale de rezervare
Masoara numarul de canale disponibile pentru rezervari intr-o agentie de turism, utilizate de catre clienti pentru a face rezervari pentru calatoriile lor. Acestea se pot face online, direct / la ghiseu, prin telefon, etc.
(0/5)
% Rezervari anulate
Masoara ponderea rezervarilor care au fost retrase sau anulate din diferite motive, din numarul rezervarilor realizate.
(0/5)
% Rezervari online
Masoara proportia de rezervari efectuate online, din totalul de rezervari.
(0/5)
Oferit de
In parteneriat cu
Carti de Managementul Performantei
Exemple de KPIs publicati
Azi: 0
In aceasta saptamana: 0
Trimite & Aboneaza-te
Test IQ in Managementul Performantei
Afirmatia:
este un exemplu de
