Telecomunicatii
Industria telecomunicatiilor se refera la serviciile specifice care faciliteaza schimbul de informatii pe distante semnificative prin mijloace electronice. Aceasta industrie include activitati de furnizare de telecomunicatii, transmiterea de mesaje vocale, date, text, sunet si video. Instalatiile care faciliteaza aceste activitati se bazeaza fie pe o tehnologie unica, fie pe combinarea mai multor tehnologii. Punctul comun al acestor activitati este transmiterea de continut, fara implicare in crearea acestuia. Indicatorii in acest domeniu vizeaza rezultatele de transmitere a datelor, procesarea si eficienta, dar si infrastructura de telecomunicatii.
| Pagina: 1 2 Urmatoarea |
Exemple de KPIs
Selectati Indicatori Cheie de Performanta din exemplele de mai jos:
% Utilizarea telefonului mobil
Masoara procentul indivizilor care folosesc serviciile telefoniei mobile din totalul indivizilor din piata vizata.
(0/5)
% Apeluri esuate datorita congestiei interne a retelei
Masoara procentul apelurilor esuate datorita congestiei interne: schimbarea retelei, lipsa de disponibilitate a circuitelor sau erori ale sistemului din totalul incercarilor de a efectua un apel.
(0/5)
% Erori in expedierea SMS-urilor
Masoara procentul mesajelor text (SMS) netrimise destinatarului din totalul de mesaje text primite de centrul de servicii. SMS inseamna Short Message Service (Serviciul de Mesaje Scurte), o componenta de comunicare prin text scris a telefonului.
(0/5)
# SMS-uri trimise sau primite per luna in functie de varsta
Masoara media mesajelor text trimise sau primite lunar, pe categorii de varsta (precum 0-12, 13-17, 18-24 si asa mai departe)
(0/5)
% Block error rate (BLER)
% Rata erorilor de bloc (BLER)
Masoara raportul dintre numarul de blocuri eronate si numarul total de blocuri admise pe un circuit digital.
(5/5)
$ Costul de retentie per abonat
Masoara suma costurillor asociate achizitionarii aparatului de telecomunicatii si comisionului platit retainerilor, din care se scad veniturile obtinute din vanzarea apatului pentru fiecare abonat al serviciului de telecomuncatii care isi reinnoieste contractul.
(0/5)
$ Costul de achizitie per abonat nou in telecomunicatii
Masoara costul mediu al inscrierii unui client nou in reteaua de telecomunicatii. Pentru sistemul personal de comunicatii in segmentul de telecomunicatii, costul de achizitie per abonat masoara suma costurilor de achizitie pentru telefoane mobile vandute si comisioanele platite de comerciantii cu amanuntul din care se scad veniturile primite din vanzarea de telefoane, pentru fiecare client nou.
(0/5)
# Consum mediu per abonat la serviciul de telecomunicatii
Masoara durata totala a apelurilor intr-o perioada data (apelurile efectuate, apeluri primite si apeluri in roaming, cu exceptia traficului la nivelul Operatorilor de Retele Mobile Virtuale), divizat la numarul mediu ponderat de clienti in aceeasi perioada.
(0/5)
% Disponibilitatea retelei de date
Masoara procentul de timp in care reteaua de date este disponibila utilizatorilor.
(0/5)
% Vizitatori sub un minut
Masoara procentul de vizitatori pe care web site-ul nu a reusit sa-i retina din diferite motive, dupa intrarea pe pagina.
(0/5)
| Pagina: 1 2 Urmatoarea |
Oferit de
In parteneriat cu
Carti de Managementul Performantei
Exemple de KPIs publicati
Azi: 0
In aceasta saptamana: 0
Trimite & Aboneaza-te
Test IQ in Managementul Performantei
Afirmatia:
este un exemplu de
